物业项目经理

岗位职责：

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施；

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行；

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报；

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报；

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改；

7、控制各类款项的支出，完成物业费收入指标，有效控制成本、能独立编制预算；

8、协调项目的各项工作，并监督和检查工作落实情况；

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定；

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作；

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

职位要求：

1、大专以上学历，有物业经理上岗证；

2、有良好的沟通能力，熟练使用办公自动化软件；

3、5年以上物业管理经验，有大型知名企业工作经历优先考虑。

市场经理

岗位职责：

1、根据公司总体战略规划，协助拟定公司市场战略和拓展计划并组织实施； 

2、进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

3、独立拓展客户资源，并很好的对客户关系进行管理和维护； 

4、在有效推进整体市场计划的同时，能进行合理的成本控制和准确的效益分析；

5、负责新项目的初步可行性调查研究，建立项目数据库；

6、独立完成标书撰写、项目测算、项目谈判，熟悉市场招投标流程；

7、根据项目计划，组织协调各方面资源，保障项目按时保质完成；

8、项目完成后，负责项目所有成果的延伸推广。

任职要求：

1、全日制本科或以上学历，有物业经理上岗证；

2、具有相对稳定的客户资源，独立的市场开发能力；

3、具有带领团队的工作能力，懂得本行业的相关业务内容；

4、有物业市场拓展工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式优先；

5、熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等；

6、具备良好的沟通能力，团队协作能力与较强的责任感；

7、具备一定的异议处理能力和文字表达能力；

8、具有良好的职业道德，务实、能吃苦耐劳；

9、能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；

10、形象气质佳，谈吐优雅。

物业客服

岗位职责：

1、接待客户咨询、投诉和报修服务；

2、定期对客户进行服务工作回访沟通，了解掌握客户对项目的工作满意情况；

3、定期整理搜集客户信息，进行客户需求分析，为运营提供基础数据信息；

4、配合项目经理完成项目费用催缴工作；

5、定期落实做好项目工作和相关事项的宣传，保持和客户的紧密沟通；

6、与相关部门及时协调沟通，转达和配合各部门的事务处理一般性日常事务；

7、配合落实项目整体方案实施和跟进，有主动服务意思，提升服务满意度和好评率；

8、配合项目经理落实各项服务工作和其他任务；

9、上班期间公司提供工作餐。

任职资格：

1、大专或以上学历：  

2、1年以上物业客服工作岗位经验或知名企业工作经验者优先；

3、熟练Word、Excel、Office等办公软件操作和运用；

4、有较强的主动工作服务意识，团结同事，服从管理和工作安排；

5、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

6、具备较强的学习能力，能承担一定工作压力。

秩序维护员

岗位职责

1、负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任；

2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全；

3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理；

4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内；

5、负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困；

6、完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1、初中以上学历；

2、18—35周岁，身高172CM以上，身体健康，无近视，无纹身，无不良记录，容貌端正；

3、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；

4、良好的亲和力和服务主动意识；

5、有相关工作经历和退伍军人优先考虑。

保洁主管

岗位职责：

1、负责公司管理范围项目保洁服务的组织和实施；

2、保证保洁员工正确使用物料、药剂和设备并控制消耗；

3、负责基层保洁员人员的业务技能培训并实施管理；

4、合理安排下属岗位，布置、检查工作落实；

5、定期巡查负责的所有项目，检查各岗位工作状况，协调各环节运行操作；

6、有独立处理项目一般性突发事务的能力。

任职要求：

1、具有高中以上学历；

2、能够接受异地出差；

3、熟悉保洁的日常流程；

4、有1年以上的保洁管理工作经验或同行业知名企业工作经历优先。